|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 36,2908 |
 |
|
|
| EURO |
| 38,1956 |
 |
|
|
| IMKB |
| 9.808,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 3.430,810 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ SANAL ORTAMDA
|
|
|
|
|
|
|
| Tüketiciler, internetin yaygınlaşmasıyla
birlikte şikayetlerini kullanım ve erişim kolaylığı sağlayan sanal ortama da
taşıdı. İnternet ortamında faaliyet gösteren "Şikayetim.Com"a, 6 yılda yaklaşık
200 bin tüketici şikayetlerini bildirdi. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İstanbul'da 2003 yılında faaliyete başlayan 'Şikayetim.com', tüketiciler ile üreticiler arasında köprü görevi görüyor. 6 kişilik ekiple hizmet veren sitede, günde 300 şikayet yayınlanıyor.
Site Editörü Metin Erdoğan,yaptığı açıklamada, internetin
yaygınlaşmasıyla birlikte bilinen tüketici kalıplarında değişim gözlendiğini bildirdi.
Tüketicilerin kaymakamlıklar ve valilikler bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurmak yerine, tercihlerini internet ortamında faaliyet gösteren şikayet sitelerine yönlendirdiklerini belirten Erdoğan, şöyle konuştu:
"Tüketicilerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz, tamamen
tüketicilerin memnuniyetine yönelik olarak çalışıyoruz. Firmalara da minimum ücret karşılığında hizmet veriyoruz. Mutlaka yapılan şikayetleri okuyoruz.
Okuduktan sonra şikayet sahibi firma üyemizse direkt onlara yönlendiriyoruz.
Üyemiz değilse onlara telefon ya da e-mail yoluyla ulaşıyoruz. Şikayetlerden haberdar etmek için elimizden geldiği kadar kurumlara ulaşmaya çalışıyoruz.
İnsanlar ülkemizde internet yaygınlaştığı için faks çekmek ya da tüketici hakem heyetlerine gitmekle uğraşmıyorlar. İnternet ellerinin altında olduğu için daha çok şikayetler internetten yayınlanarak firmalara ulaştırılıyor."
Tüketicilerin şikayetlerini yayımladıkları için bazı firmalardan tepki aldıklarını bildiren Erdoğan, bazı firmaların da şikayetleri hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak prestij avantajı sağladıklarını kaydetti.
Sitenin 600'ün üzerinde kurumsal abonesi bulunduğunu söyleyen Metin Erdoğan, şöyle devam etti:
"Kayıtlı firma sayımız ise bin 800'ün üzerinde. 200 binin üzerinde de bireysel üyemiz var. Şirketimizin faaliyete geçtiği 2003 yılından itibaren 200 bin şikayet okuduk. Günde 300 şikayet okuyoruz. Bankalar ve GSM şirketleri şu anda en fazla şikayet alınan sektörler. Bunun yanında onları takip eden sigorta şirketleri ve giyim sektörü var. Aldığımız şikayet oranına baktığımızda, cevaplanan ile cevaplanmayan şikayet sayısı yüzde 70. Firmalar hakem heyetine gidip dilekçe verseniz, bunu pek dikkate almıyor. Şirketler internet ortamında yer alan şikayetleri daha çok dikkate alıyor, yüzde 70'lik çözüm oranıyla çalışıyoruz."
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Rekabet Kurulu, kurum uzmanlarının yerinde incelemesini engellediği iddiasıyla BİM'e 1,3 milyar ... |
|
|
|
 |
|
Milletvekilinin 'maaşımız yetmiyor' çıkışı gündem oldu
Emekli ve asgari ücretliden sonra vekillerin ... |
|
|
|
|
|
AKP listelerinden TBMM’ye giren HÜDA PAR’ın Atatürk ve Cumhuriyet değerlerine saldırıları devam ... |
|
|
|
 |
|
ABD'de bir süredir tartışılan "trafik yoğunluğu ücretlendirme planı"nı rafa kaldıran Trump, ... |
|
-
|
|
 |
|
İstanbul Valisi Davut Gül, kentte beklenen olumsuz hava koşullarına dair vatandaşlara uyarılarda bulundu. |
|
|
|
 |
|
TÜSİAD YİK Başkanı Ömer Aras, hakimlik ifadesinde toplumun hassasiyetlerini dile getirmeye çalıştığını ... |
|
|
|
 |
|
DİSK Genel Başkan Yardımcısı Özkan Tatar, TÜSİAD'a yönelik soruşturma hakkında "TÜSİAD ve AKP'nin ... |
|
|
|
 |
|
CHP'nin cumhurbaşkanı adayını belirleyeceği ön seçime girmeme kararı alarak tüm dikkatleri üzerine ... |
|
-
|
|
 |
|
Hürriyet Genel Yayın Yönetmeni Ahmet Hakan, "Üç aşamada TÜSİAD" başlıklı yazısında "En sonunda ... |
|
|
|
 |
|
Eski CHP Milletvekili Dursun Çiçek, ön seçimde aday olacağını duyurdu. |
|
|
|
 |
|
Altın fiyatları, ABD Başkanı Donald Trump'ın ek gümrük vergisi tehditleriyle rekor tazeledi. |
|
|
|
|
|
Rekabet Kurumu, bir yöneticinin yerinde incelemeyi engellediği gerekçesiyle BİM’e dev ceza kesti. ... |
|
-
|
|
 |
|
İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı'nın talimatıyla polis tarafından adliyeye götürülen TÜSİAD YİK ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Rekabet Kurulu, kurum uzmanlarının yerinde incelemesini engellediği iddiasıyla BİM'e 1,3 milyar ... |
|
|
|
|
|
İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı'nın talimatıyla polis tarafından adliyeye götürülen TÜSİAD YİK ... |
|
|
|
|
|
AKP listelerinden TBMM’ye giren HÜDA PAR’ın Atatürk ve Cumhuriyet değerlerine saldırıları devam ... |
|
|
|
|
|
İstanbul Valisi Davut Gül, kentte beklenen olumsuz hava koşullarına dair vatandaşlara uyarılarda bulundu. |
|
-
|
|
|
|
TÜSİAD YİK Başkanı Ömer Aras, hakimlik ifadesinde toplumun hassasiyetlerini dile getirmeye çalıştığını ... |
|
|
|
|
|
DİSK Genel Başkan Yardımcısı Özkan Tatar, TÜSİAD'a yönelik soruşturma hakkında "TÜSİAD ve AKP'nin ... |
|
|
|
|
|
Altın fiyatları, ABD Başkanı Donald Trump'ın ek gümrük vergisi tehditleriyle rekor tazeledi. |
|
|
|
|
|
ABD'de bir süredir tartışılan "trafik yoğunluğu ücretlendirme planı"nı rafa kaldıran Trump, ... |
|
-
|
|
|
|
Hürriyet Genel Yayın Yönetmeni Ahmet Hakan, "Üç aşamada TÜSİAD" başlıklı yazısında "En sonunda ... |
|
|
|
|
|
CHP'nin cumhurbaşkanı adayını belirleyeceği ön seçime girmeme kararı alarak tüm dikkatleri üzerine ... |
|
|
|
|
|
Milletvekilinin 'maaşımız yetmiyor' çıkışı gündem oldu
Emekli ve asgari ücretliden sonra vekillerin ... |
|
|
|
|
|
Eski CHP Milletvekili Dursun Çiçek, ön seçimde aday olacağını duyurdu. |
|
-
|
|
|
|
Rekabet Kurumu, bir yöneticinin yerinde incelemeyi engellediği gerekçesiyle BİM’e dev ceza kesti. ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
