Öfke kontrolüne yönelik görüşlerini aktaran Betül Mardin, polislerin öfkeli haldeyken derin nefes almalarını, olaylara olumlu bakmalarını istedi.İstanbul Emniyet Müdürlüğü'nün Gayrettepe’de bulunan brifing salonunda Emniyet Müdürü Hüseyin Çapkın’ın emriyle düzenlenen toplantıya yaklaşık 200 trafik polisi katıldı. Konuşmasında sorunların doğru iletişim kuramamaktan kaynaklandığını savunan Betül Mardin, “Polis trafik kontrolünde vatandaşın yanına geliyor. Karşında öfkeli bir sürücü var. Polis de bütün gün çalışmış birçok şeyle karşılaşmış. Dolayısıyla memur hem kendi öfkesini hem de halkın öfkesini dindirmeye çalışıyor. Bu durumda derin bir nefes almanızı öneriyorum. Polisin olaylara olumlu bakması gerekiyor” diye konuştu.

Betül Mardin, trafikte kendi yaşadıklarından da örnek verirken, “Bir cenazemiz için yasak olan bir yerde aracımın içinde bekliyordum. Bir polis geldi. Cama vurdu. Otomobilimizi oradan kaldırmamızı istiyordu. Kapıyı açtığımızda beni gördü. Karşısında beyaz saçlı, yaşlı bir bayanı görünce selam verdi. Oradan ayrıldı. İşte polis budur. Halkın güvenini ve sevgisini kazanması gerekir” dedi. Konferans sırasında yaptığı esprilerle zaman zaman polis memurlarını güldüren Betül Mardin, “İletişimde önemli olan söyleyenin ne söylediği değil, dinleyen kişinin sizi anlayıp anlamadığıdır. Öfke çağına girdik polisin de vatandaşı, vatandaşın polisi anlaması lazım. Her iki tarafın da empati yapması lazım” diye konuştu.