|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 36,2990 |
 |
|
|
| EURO |
| 37,9658 |
|
|
|
| IMKB |
| 9.917,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 3.423,580 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ SANAL ORTAMDA
|
|
|
|
|
|
|
| Tüketiciler, internetin yaygınlaşmasıyla
birlikte şikayetlerini kullanım ve erişim kolaylığı sağlayan sanal ortama da
taşıdı. İnternet ortamında faaliyet gösteren "Şikayetim.Com"a, 6 yılda yaklaşık
200 bin tüketici şikayetlerini bildirdi. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İstanbul'da 2003 yılında faaliyete başlayan 'Şikayetim.com', tüketiciler ile üreticiler arasında köprü görevi görüyor. 6 kişilik ekiple hizmet veren sitede, günde 300 şikayet yayınlanıyor.
Site Editörü Metin Erdoğan,yaptığı açıklamada, internetin
yaygınlaşmasıyla birlikte bilinen tüketici kalıplarında değişim gözlendiğini bildirdi.
Tüketicilerin kaymakamlıklar ve valilikler bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurmak yerine, tercihlerini internet ortamında faaliyet gösteren şikayet sitelerine yönlendirdiklerini belirten Erdoğan, şöyle konuştu:
"Tüketicilerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz, tamamen
tüketicilerin memnuniyetine yönelik olarak çalışıyoruz. Firmalara da minimum ücret karşılığında hizmet veriyoruz. Mutlaka yapılan şikayetleri okuyoruz.
Okuduktan sonra şikayet sahibi firma üyemizse direkt onlara yönlendiriyoruz.
Üyemiz değilse onlara telefon ya da e-mail yoluyla ulaşıyoruz. Şikayetlerden haberdar etmek için elimizden geldiği kadar kurumlara ulaşmaya çalışıyoruz.
İnsanlar ülkemizde internet yaygınlaştığı için faks çekmek ya da tüketici hakem heyetlerine gitmekle uğraşmıyorlar. İnternet ellerinin altında olduğu için daha çok şikayetler internetten yayınlanarak firmalara ulaştırılıyor."
Tüketicilerin şikayetlerini yayımladıkları için bazı firmalardan tepki aldıklarını bildiren Erdoğan, bazı firmaların da şikayetleri hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak prestij avantajı sağladıklarını kaydetti.
Sitenin 600'ün üzerinde kurumsal abonesi bulunduğunu söyleyen Metin Erdoğan, şöyle devam etti:
"Kayıtlı firma sayımız ise bin 800'ün üzerinde. 200 binin üzerinde de bireysel üyemiz var. Şirketimizin faaliyete geçtiği 2003 yılından itibaren 200 bin şikayet okuduk. Günde 300 şikayet okuyoruz. Bankalar ve GSM şirketleri şu anda en fazla şikayet alınan sektörler. Bunun yanında onları takip eden sigorta şirketleri ve giyim sektörü var. Aldığımız şikayet oranına baktığımızda, cevaplanan ile cevaplanmayan şikayet sayısı yüzde 70. Firmalar hakem heyetine gidip dilekçe verseniz, bunu pek dikkate almıyor. Şirketler internet ortamında yer alan şikayetleri daha çok dikkate alıyor, yüzde 70'lik çözüm oranıyla çalışıyoruz."
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
TÜSİAD'ın iktidarın tepkisini çeken Genel Kurul'undan sonra yeni bir açıklama yapacağı biliniyordu. ... |
|
|
|
 |
|
İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, hakkındaki dava ve soruşturmalara ilişkin yaptığı açıklamada, "'Vatandaşın ... |
|
|
|
 |
|
22. Dönem TBMM Başkanı AKP'li Bülent Arınç, "İfade özgürlüğü konusunda bazı kısıtlamalara ... |
|
|
|
 |
|
Goldman Sachs, merkez bankalarının artan altın alımları nedeniyle 2025 yıl sonu için fiyat tahminini güncelledi. |
|
-
|
|
 |
|
TBMM Başkanvekili Celal Adan, liderleri Devlet Bahçeli'nin sadece ülkücü hareket için değil, tüm ... |
|
|
|
k1.jpg) |
|
TFF Merkez Hakem Kurulu derbinin hakemini cuma günü açıklaması bekleniyor. Türk hakem adayları ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
TÜSİAD'ın iktidarın tepkisini çeken Genel Kurul'undan sonra yeni bir açıklama yapacağı biliniyordu. ... |
|
|
|
|
|
22. Dönem TBMM Başkanı AKP'li Bülent Arınç, "İfade özgürlüğü konusunda bazı kısıtlamalara ... |
|
|
|
|
|
İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, hakkındaki dava ve soruşturmalara ilişkin yaptığı açıklamada, "'Vatandaşın ... |
|
|
|
|
|
Goldman Sachs, merkez bankalarının artan altın alımları nedeniyle 2025 yıl sonu için fiyat tahminini güncelledi. |
|
-
|
|
|
|
TBMM Başkanvekili Celal Adan, liderleri Devlet Bahçeli'nin sadece ülkücü hareket için değil, tüm ... |
|
|
|
|
|
TFF Merkez Hakem Kurulu derbinin hakemini cuma günü açıklaması bekleniyor. Türk hakem adayları ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
