|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 36,5503 |
 |
|
|
| EURO |
| 39,6740 |
|
|
|
| IMKB |
| 10.473,000 |
 |
|
|
| ALTIN |
| 3.423,030 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TELEKOM:"ÇOK SAYIDA PERSONEL ALACAĞIZ"
|
|
|
|
|
|
|
| Paul Doany: "Çok sayısda personel alacağız"
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türk Telekom Yönetim ve İcra Kurulu
Başkanı ve Genel Müdürü Paul Doany, grev nedeniyle o dönemde ve
sonrasında yeni müşteri bağlantısı yapamadıklarını, bir sürü ADSL
müşterisinin listede beklediğini, ADSL'de beklenenden daha az müşteri
sayısıyla yılı kapatmak zorunda kaldıklarını kaydetti.
Türk Telekom'un orta ve üst düzey yöneticileri için düzenlediği
"Müşteri İlişkileri Yönetimi Vizyon ve Strateji" toplantısına konuk
olarak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanındaki çalışmalarıyla
tanınan, Peppers & Rogers Group Kurucu Ortağı Don Peppers katıldı.
Toplantı öncesi düzenlenen basın toplantısında gazetecilerin sorularını
yanıtlayan Paul Doany, TTNet tarafından Wi-Fi hizmetleri sunulacağını,
ilk dönem ücretsiz olacağını, 3 ay içinde bu hizmetlerin
gerçekleşeceğini belirtti.
Sabit hat operatörlerinin mobille rekabet ettiğini ancak bunun dolaylı
bir rekabet olduğunu söyleyen Doany, "Mobil alanda Avea rekabet ediyor,
sabit telefona baktığımızda Türk Telekom ses alanında hizmet veriyor.
Yeni ürünlerimizi çok kısa zamanda duyuracağız. Onay için başvurduk.
Onay aldıktan sonra bütün bunların lansmanını yapıyor olacağız. Ses
tercihleriyle ilgili de müşterimize daha fazla seçenek sunmaya
başlayacağız. Sabit hatlara bakınca veri tarafında çok eşsiz bir büyüme
olduğunu görüyoruz" dedi.
Sabit üzerinden Wi-Fi ile daha rekabetçi bir çözüm olduğuna
inandıklarını ifade eden Doany, ADSL üzerinden de değişik tecrübeler
sunuyor alacaklarını kaydetti.
Doany, "Biz teknolojinin yakınsamasından bahsediyoruz. Mobil
hizmetlerin sabitle kullanılmasını kastediyoruz. Bu tür yakınsama daha
fazla rekabete yol açacak" diye konuştu.
Paul Doany, Türk Telekom ve Avea'nın birlikte gelecekte eşsiz bir
birliktelik sergileyeceğini, bunun kendilerine hem trafik hem müşteri
sayısı hem de ses ve veri açısından büyüme fırsatı yaratacağını
vurguladı.
Türk Telekom'daki grevin etkilerine ilişkin olarak da Doany, şunları
kaydetti:
"Maalesef o dönemde ve sonrasında yeni müşteri bağlantısı yapamadık.
Bir sürü ADSL müşterisi listede bekledi. 20 bin kişi başvurmuş gibi
görünüyordu aslında bazı insanlar bağlanmaz düşüncesiyle başvuruda
bulunmadı. ADSL'de beklenenden daha az müşteri sayısıyla yılı kapatmak
zorunda kaldık. Öteki tarafta etkilenme sıfırdı."
Personel sayısıyla ilgili bir soru üzerine özelleştirme öncesi Türk
Telekom'da personel sayısının zaten 72 binden 52 bine indiğini, bu
rakamın şimdi 37 bin olduğunu, ayrılanların büyük bir bölümünün çok az
eksikle memuriyete döndüklerini belirten Doany, "Şimdi satış ve
pazarlama için tekrar işe alımlar olacak. Bu yıl bizim beklentimiz çok
sayıda işe alımların olması. Özellikle bu belirttiğim alanlarda teknik
ekibe ilave olması lazım" diye konuştu.
Paul Doany, 2007 bütçe rakamlarına ilişkin bir soruya karşılık da, "Biz
esasında halka açılıyoruz, o nedenle bu konuda bilgi veremeyeceğiz.
Büyük bir olasılıkla önümüzdeki ay resmi olarak beyan edilecek" dedi.
Peppers & Rogers Group Kurucu Ortağı Don Peppers de şirketlerin
değerinin müşteri odaklı olmakla artacağını, Türk Telekom açsından
müşteri odaklı olmanın sürekli devam eden bir süreç olduğuna işaret
ederek, Türk Telekomla 1,5 yıldır çalıştıklarını kaydetti.
Bu işe çağrı merkezleriyle başladıklarını ifade eden Peppers, "Müşteri
kime en çok güveniyorsa ona gidecektir. Biz de bunun Türk Telekom
olmasını istiyoruz" diye konuştu.
Soruları da yanıtlayan Peppers, birden bire müşteri merkezli bir şirket
olunamayacağını, müşteri merkezli olmanın bir varış noktası değil bir
seyahat olduğunu anlattı.
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
ABD ve Rusya, Suriye'de artan şiddet olayları nedeniyle Birleşmiş Milletler (BM) Güvenlik Konseyi'ni acil toplantıya çağırdı. |
|
|
|
 |
|
Trendyol Süper Lig'in 27. haftasında Galatasaray deplasmanda Alanyaspor'u 2-1 mağlup etti. |
|
|
|
 |
|
Fenerbahçe, Manchester United'ın hedefindeki Yusuf Akçiçek'i kaptırmak istemiyor. İngiliz devi, ... |
|
|
|
 |
|
Kabine, 2 hafta aranın ardından yoğun bir gündemle toplanacak. Cumhurbaşkanlığı Külliyesi’nde Cumhurbaşkanı ... |
|
-
|
|
 |
|
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, CHP eski Genel Başkanı Merhum Deniz Baykal ile bazı siyasetçilere ... |
|
|
|
 |
|
Sektör temsilcileri, kredi faiz oranlarının düşmeye başlaması ve bayram tatilinin etkisiyle ikinci ... |
|
|
|
 |
|
Türkiye, İsrail'in NATO tatbikatına katılımını veto etti. Kararın, iki hafta önce tatbikata dair ... |
|
|
|
 |
|
Geçtiğimiz yıl CHP'den istifa eden, partinin eski genel başkan yardımcısı Gürsel Tekin, parti kuracağını ... |
|
-
|
|
 |
|
Bodrum'da konutların yanı sıra arsalar da fahiş fiyatlara yükselmiş durumda. Buna göre 500 metrekarelik ... |
|
|
|
 |
|
8 liralık zam bir sigara grubunda daha fiyatları yükseltti. Bu kapsamda son olarak PM Grubu’nda ... |
|
|
|
 |
|
Güncel altın fiyatları piyasaları ve yatırımcıların gündeminde. Anbean takip edilen altın fiyatında dalgalanmalar sürüyor. |
|
|
|
 |
|
SGK, yetim maaşı alabilmek için eşinden boşanan fakat boşandığı eşiyle aynı evde yaşamaya devam ... |
|
-
|
|
 |
|
Vedat Milor, Ticaret Bakanlığı tarafından hakkında başlatılan 'Kent Lokantası' soruşturmasına ilişkin açıklama yaptı. |
|
|
|
 |
|
Son dönemde, Türkiye'de mevduat faizlerinde dikkat çeken önemli gelişmeler yaşanıyor. Aralık 2024'te, ... |
|
|
|
 |
|
Demans hastalığının yalnızca yaşlılarda değil, erken yaşlarda da ortaya çıkabildiğini söyleyen ... |
|
|
|
 |
|
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı “Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi2024 Sonuçları"na ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Türkiye, İsrail'in NATO tatbikatına katılımını veto etti. Kararın, iki hafta önce tatbikata dair ... |
|
|
|
|
|
ABD ve Rusya, Suriye'de artan şiddet olayları nedeniyle Birleşmiş Milletler (BM) Güvenlik Konseyi'ni acil toplantıya çağırdı. |
|
|
|
|
|
Trendyol Süper Lig'in 27. haftasında Galatasaray deplasmanda Alanyaspor'u 2-1 mağlup etti. |
|
|
|
|
|
Geçtiğimiz yıl CHP'den istifa eden, partinin eski genel başkan yardımcısı Gürsel Tekin, parti kuracağını ... |
|
-
|
|
|
|
Fenerbahçe, Manchester United'ın hedefindeki Yusuf Akçiçek'i kaptırmak istemiyor. İngiliz devi, ... |
|
|
|
|
|
Kabine, 2 hafta aranın ardından yoğun bir gündemle toplanacak. Cumhurbaşkanlığı Külliyesi’nde Cumhurbaşkanı ... |
|
|
|
|
|
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, CHP eski Genel Başkanı Merhum Deniz Baykal ile bazı siyasetçilere ... |
|
|
|
|
|
SGK, yetim maaşı alabilmek için eşinden boşanan fakat boşandığı eşiyle aynı evde yaşamaya devam ... |
|
-
|
|
|
|
Sektör temsilcileri, kredi faiz oranlarının düşmeye başlaması ve bayram tatilinin etkisiyle ikinci ... |
|
|
|
|
|
8 liralık zam bir sigara grubunda daha fiyatları yükseltti. Bu kapsamda son olarak PM Grubu’nda ... |
|
|
|
|
|
Güncel altın fiyatları piyasaları ve yatırımcıların gündeminde. Anbean takip edilen altın fiyatında dalgalanmalar sürüyor. |
|
|
|
|
|
Vedat Milor, Ticaret Bakanlığı tarafından hakkında başlatılan 'Kent Lokantası' soruşturmasına ilişkin açıklama yaptı. |
|
-
|
|
|
|
Bodrum'da konutların yanı sıra arsalar da fahiş fiyatlara yükselmiş durumda. Buna göre 500 metrekarelik ... |
|
|
|
|
|
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı “Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi2024 Sonuçları"na ... |
|
|
|
 |
|
Kamuyu Aydınlatma Platformu’ndaki (KAP), açıklamaya göre; Rekabet Kurumu, dört tane zincir market hakkında soruşturma başlattı. |
|
|
|
|
|
Demans hastalığının yalnızca yaşlılarda değil, erken yaşlarda da ortaya çıkabildiğini söyleyen ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
